Wir stellen dir eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden zur Verfügung – unter anderem Klarna mit der Option „Kauf auf Rechnung“. Einen klassischen Rechnungskauf direkt über uns bieten wir jedoch nicht an. Bitte wähle daher eine der verfügbaren Zahlungsarten im Bestellprozess.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• eps-Überweisung
• SEPA-Überweisung
• Giropay
• Klarna

In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice – am besten mit deiner Bestellnummer sowie einer kurzen Angabe der fehlenden oder falschen Artikel. Ein Foto des geöffneten Pakets ist ebenfalls hilfreich. So können wir das Problem schnell nachvollziehen und gleichzeitig unsere Abläufe weiter verbessern.

In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice – am besten mit deiner Bestellnummer sowie einer kurzen Angabe der fehlenden oder falschen Artikel. Ein Foto des geöffneten Pakets ist ebenfalls hilfreich. So können wir das Problem schnell nachvollziehen und gleichzeitig unsere Abläufe weiter verbessern.

In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice – am besten mit deiner Bestellnummer sowie einer kurzen Angabe zu der Beschädigung. Ein Foto des beschädigten Produktes ist ebenfalls hilfreich. So können wir das Problem schnell nachvollziehen und gleichzeitig unsere Abläufe weiter verbessern. In einigen Fällen kommt es vor, dass Produkte beim Öffnen versehentlich mit einem Messer beschädigt werden. Diese Beschädigungen sind in der Regel eindeutig als Schnitt erkennbar. Wir bitten um Verständnis, dass wir in solchen Fällen keinen Ersatz leisten oder eine Rückerstattung anbieten können.

Sobald deine Bestellung abgeschlossen und der Zahlungsvorgang erfolgt ist, wird sie automatisch an unser Lagerverwaltungssystem und im weiteren Schritt an unseren Fulfillmentdienstleister übermittelt.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung inklusive Tracking Nummer.

Falls laut Sendungsverfolgung deine Lieferung bereits zugestellt wurde, du sie aber noch nicht erhalten hast, wirf bitte einen Blick in die Sendungsverfolgung und prüfe auch, ob das Paket eventuell bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale abgegeben wurde. Hierzu hinterlässt der Versanddienstleister einen Abholschein. Sollte das Paket dennoch nicht auffindbar sein, kann es sein, dass wir eine unterschriebene Erklärung benötigen, um eventuell einen Diebstahl zur Anzeige bringen zu können.

Sollte sich der Versandstatus über einen Zeitraum von 5 Tagen nicht verändert haben und dein Paket weiterhin nicht auffindbar sein, wende dich bitte an den Kundenservice. Wir nehmen dann Kontakt zum Versanddienstleister auf und klären für dich, wo sich dein Paket befindet.

Die gute Nachricht: Nahezu kein Paket geht dauerhaft verloren. Ein wenig Geduld zahlt sich also meistens aus – vielen Dank dafür!

Wichtig: Bitte beachte, dass die Zahlart Vorausasse SEPA ein paar Tage in Anspruch nimmt und sich die Lieferzeit entsprechend verlängert.

Wir bieten ein eigenes Affiliate-Partnerprogramm an. Wenn du Interesse hast, Teil davon zu werden, melde dich gerne per E-Mail an service[at]wolftrack.at – wir senden dir alle weiteren Informationen und erklären dir die nächsten Schritte.

Wir freuen uns immer, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die unsere Produkte und unsere Philosophie mit Begeisterung vertreten. Daher schätzen wir dein Interesse an einer Kooperation mit dem Wolftrack-Team sehr!

Bei der Auswahl unserer Partner achten wir unter anderem auf den Mehrwert, den du deiner Community durch deinen Content bietest, auf deine Reichweite sowie darauf, wie gut du zu unserer Marke und unserem Team passt. Bitte sei nicht enttäuscht, falls es mit einer Zusammenarbeit nicht sofort klappt – wir erhalten täglich viele Anfragen und behalten spannende Kandidat*innen im Blick. Vielleicht ergibt sich zu einem späteren Zeitpunkt eine Möglichkeit!

Wenn du Teil davon werden möchtest, bitte schreibe eine Nachricht an: service[at]wolftack.at

Wir versenden unsere Bestellungen innerhalb Österreichs grundsätzlich mit der Österreichischen Post.

Für Lieferungen ins EU-Ausland nutzen wir DHL, um eine zuverlässige und schnelle Zustellung zu gewährleisten.

Je nach Situation oder speziellen Anforderungen greifen wir auch auf andere Versanddienstleister zurück, um dir den bestmöglichen Service zu bieten.

Für die Zustellung an eine Packstation benötigen wir von dir lediglich deine Postnummer sowie die dreistellige Nummer der ausgewählten Packstation. Diese Angaben sind ausreichend, um deine Sendung korrekt zuzustellen. Zusätzliche Adressangaben wie der Straßenname der Packstation sind nicht erforderlich und können sogar zu Problemen bei der Zustellung führen.

Bitte trage deine Postnummer im Feld „zusätzliche Adressangaben- Wohnung, Zimmer,usw.“ und die Packstation inklusive der dreistelligen Nummer im Feld „Adresse“ bei deiner Bestellung in unserem Shop ein.

Leider verschicken wir keine Express-Pakete. Alle Bestellungen werden jedoch
schnellstmöglich verpackt und versendet.

Sobald deine Bestellung abgeschlossen und der Zahlungsvorgang erfolgt ist, wird sie automatisch an unser Lagerverwaltungssystem und im weiteren Schritt an unseren Fulfillmentdienstleister übermittelt. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung inklusive Tracking Nummer. Falls laut Sendungsverfolgung deine Lieferung bereits zugestellt wurde, du sie aber noch nicht erhalten hast, wirf bitte einen Blick in die Sendungsverfolgung und prüfe auch, ob das Paket eventuell bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale abgegeben wurde.

Sollte sich der Versandstatus über einen Zeitraum von 5 Tagen nicht verändert haben und dein Paket weiterhin nicht auffindbar sein, wende dich bitte an den Kundenservice. Wir nehmen dann Kontakt zum Versanddienstleister auf und klären für dich, wo sich dein Paket befindet. Bitte habe Verständnis dafür, dass vor Ablauf dieser Frist keine Nachforschungen seitens der Versandpartner möglich sind – erfahrungsgemäß setzen sich viele Sendungen nach kurzen Verzögerungen von selbst wieder in Bewegung.

Die gute Nachricht: Nahezu kein Paket geht dauerhaft verloren. Ein wenig Geduld zahlt sich also meistens aus – vielen Dank dafür!

Dass deine Tracking-Link nicht funktioniert, tut uns Leid! Hier scheint es einen Systemfehler bei unseren Versandpartnern zu geben. Am besten kontaktierst du uns in solchen Fällen direkt, damit wir nachsehen können, was los ist!

Falls Deine Bestellung aus verschiedenen Gründen nicht zugestellt werden kann – zum Beispiel wegen einer fehlerhaften Adresse oder weil das Paket nicht abgeholt wurde – wird sie automatisch an den Absender, also an uns, zurückgeschickt. Sobald das Paket bei uns eingegangen und als Retoure erfasst wurde, erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail.

Sobald wir deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch deine Sendungsnummer, mit der du den Versandstatus jederzeit direkt beim Versanddienstleister (in Deutschland ist das DHL) nachverfolgen kannst.

Unter bestimmten Voraussetzungen, abhängig vom Versandstatus, können wir eine Anpassung der Lieferadresse noch vornehmen. Bitte schreibe uns hierzu schnellstmöglich eine Nachricht an service[at]alpenpower.com

Sobald sich deine Bestellung im Verpackungs- oder Versandprozess befindet, sind leider keine Änderungen mehr möglich – auch keine Adressanpassung.

In der Regel dauert der Versand innerhalb Österreichs 1-3 sowie nach Deutschland 2–4 Werktage ab Bestelleingang. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, damit du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.